Política de privacidad. Resumen

Este sitio web es gestionado por Cristina López (la responsable del tratamiento). Este resumen explica de forma sencilla qué hacemos con los datos personales cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o reserva una visita guiada. Para obtener información completa, lea las secciones detalladas que figuran tras el resumen.

1. Datos de contacto de la responsable del tratamiento

Cristina López
Abraham‑Lincoln‑Str. 2
55122 Mainz, Alemania
Tel.: +49 178 1753090
Email: info@tuguiaenmainz.com

2. Obligaciones de la responsable del tratamiento:

Debemos tratar sus datos personales de forma lícita y transparente, mantenerlos seguros y respetar sus derechos conforme al RGPD (incluida la respuesta a sus solicitudes).

Cuando visita el sitio web, recibimos automáticamente datos técnicos básicos (como una dirección IP anonimizada, navegador/sistema operativo, hora de acceso y páginas visitadas). Utilizamos estos datos para mantener el sitio seguro y funcionando correctamente.
Cookies: utilizamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione. Las cookies de análisis y marketing solo se utilizan si usted da su consentimiento en el banner de cookies. Puede cambiar su elección más tarde mediante “Configuración de cookies” o en su navegador.
Si se pone en contacto con nosotros (correo electrónico/formulario de contacto), utilizamos su mensaje y sus datos de contacto para responderle. Si no se produce ninguna reserva, eliminamos las consultas generales después de 6 meses.
Si reserva una visita guiada, utilizamos datos como su nombre, datos de contacto, fecha/hora y número de participantes para organizar y prestar el servicio.
Comunicación de datos: no vendemos datos personales. Solo compartimos datos cuando es necesario con proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, correo electrónico o pago) o con autoridades si estamos legalmente obligados a ello.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos: conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o según lo exija la ley. Los registros de facturación y contabilidad deben conservarse durante 8–10 años, según el requisito legal aplicable.
Sus derechos: puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos que figuran en “Responsable del tratamiento”.

3. ¿Qué cubre esta Política de privacidad (resumen)?

Quién es responsable del tratamiento de sus datos (la Responsable del tratamiento — Cristina López) y cómo contactarla.
Sus derechos conforme al RGPD (por ejemplo, acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos).
Qué datos técnicos se tratan cuando visita el sitio web (registros del servidor como dirección IP anonimizada, navegador/sistema operativo, hora de acceso, páginas visitadas) y por qué.
Cómo utiliza el sitio web las cookies y tecnologías similares, incluidas las categorías de cookies (estrictamente necesarias, analíticas y de marketing) y cómo se gestiona el consentimiento.
Cómo puede gestionar las cookies (configuración de cookies y controles del navegador), además de información sobre su duración (de sesión o persistentes) y sobre las cookies de terceros.
Qué datos se tratan para las reservas y la prestación del servicio (por ejemplo, nombre y datos de contacto, fecha/hora de la visita y número de participantes) y la base jurídica para la ejecución del contrato.
Qué datos se tratan cuando se pone en contacto con nosotros a través de formularios de contacto o correo electrónico y por qué (respuesta a consultas / atención al cliente).
Cómo se gestionan las interacciones con redes sociales (las plataformas pueden tratar datos conforme a sus propias políticas).
Si los datos personales se comparten con terceros y cuándo (por ejemplo, proveedores de servicios/autoridades), así como la confirmación de que los datos no se venden.
Cuánto tiempo se conservan los datos (plazos de conservación para consultas, registros contables y datos relacionados con contratos).

Politica de privacidad (detallada)

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de datos en www.tuguiaenmainz.com es:

Cristina López
Abraham‑Lincoln‑Str. 2
55122 Mainz, Alemania

Tel.: +49 178 1753090
Email: info@tuguiaenmainz.com

1. Obligaciones de la responsable del tratamiento:

Como responsable del tratamiento, somos responsables de tratar los datos personales de forma lícita y transparente, mantenerlos seguros y utilizarlos únicamente para los fines descritos en esta Política de privacidad (RGPD). También respondemos a las solicitudes para ejercer sus derechos en materia de protección de datos y, cuando sea necesario (por ejemplo, para cookies no esenciales), obtenemos y gestionamos su consentimiento.

2. Sus derechos en relación con sus datos personales

Como usuario de este sitio web, usted tiene derechos importantes conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Estos derechos garantizan transparencia, equidad y control sobre sus datos personales.

1. Derecho de acceso — Artículo 15 del RGPD

Puede solicitar información sobre los datos personales que almacenamos sobre usted y sobre cómo se están tratando.

2. Derecho de rectificación — Artículo 16 del RGPD

Si alguno de sus datos personales es incorrecto o incompleto, puede solicitarnos que lo corrijamos o actualicemos.

3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”) — Artículo 17 del RGPD

Puede solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales que nos exijan conservarlos.

4. Derecho a la limitación del tratamiento — Artículo 18 del RGPD

Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos, por ejemplo, mientras comprobamos la exactitud de la información.

5. Derecho de oposición — Artículo 21 del RGPD

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en nuestros intereses legítimos.

6. Derecho a la portabilidad de los datos — Artículo 20 del RGPD

Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transferirlos a otro proveedor de servicios.

7. Derecho a presentar una reclamación — Artículo 77 del RGPD

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la autoridad responsable de Renania‑Palatinado.

3. Información sobre el tratamiento de datos

Tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios de forma segura y eficiente. A continuación encontrará un resumen de los tipos de datos que tratamos y de la finalidad de cada actividad.

1. Datos del servidor (datos técnicos)

Cuando visita nuestro sitio web, su navegador envía automáticamente determinada información técnica a nuestro servidor.
Esto puede incluir: dirección IP anonimizada, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y páginas visitadas.
Finalidad: garantizar la estabilidad, la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Base jurídica: interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

2. Información detallada sobre las cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad esencial, mejorar la experiencia del usuario y analizar cómo los visitantes utilizan nuestras páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o smartphone) cuando visita nuestro sitio web. A continuación encontrará una explicación clara de los tipos de cookies que utilizamos y de las finalidades correspondientes.

1. ¿Qué son las cookies?

Este sitio web utiliza cookies que ayudan a que el sitio funcione correctamente, recuerdan sus preferencias y permiten comprender cómo interactúan los visitantes con el contenido.

Algunas cookies son esenciales, mientras que otras requieren su consentimiento expreso.

2. Tipos de cookies que utilizamos

A. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, funciones esenciales (como la navegación por las páginas, las funciones de seguridad y la selección de idioma) no pueden funcionar correctamente.

Base jurídica (acceso al dispositivo): Conforme al § 25(2) TDDDG, las cookies que son estrictamente necesarias para prestar un servicio digital que usted solicita expresamente pueden utilizarse sin consentimiento.
Base jurídica (tratamiento de datos): Si las cookies estrictamente necesarias implican datos personales (por ejemplo, una dirección IP o un identificador de cookie), tratamos esos datos sobre la base jurídica aplicable del RGPD (normalmente art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD para la seguridad/funcionalidad del sitio web o art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD cuando sea necesario para prestar una función que usted solicita).

En otras palabras: el § 25 TDDDG regula si podemos almacenar o leer información en su dispositivo (consentimiento para cookies), mientras que el RGPD regula cómo se tratan los datos personales recopilados mediante cookies. Para las cookies no esenciales (por ejemplo, analíticas o de marketing), se requiere consentimiento.

Ejemplos:

Cookies que recuerdan su selección de idioma
Cookies que permiten la seguridad del sitio web
Cookies necesarias para cargar correctamente el sitio

B. Cookies analíticas (con consentimiento)

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web (por ejemplo, qué páginas se visitan, cómo navegan los usuarios por el sitio y si se producen errores). Utilizamos esta información para mejorar el contenido, el rendimiento y la usabilidad.

Acceso al dispositivo / cookies: Las cookies analíticas no son estrictamente necesarias, por lo que su almacenamiento o lectura en su dispositivo requiere su consentimiento previo (Alemania: § 25(1) TDDDG).
Base jurídica (RGPD): Cuando las cookies analíticas implican datos personales (por ejemplo, identificadores en línea/ID de cookies o dirección IP), tratamos esos datos sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante “Configuración de cookies”, con efectos para el futuro.

Las cookies analíticas solo se instalan si usted las acepta. Si no da su consentimiento (o lo retira más adelante), el sitio web seguirá funcionando, pero es posible que dispongamos de menos información para mejorarlo.

Ejemplos:

Estadísticas de visitantes (anonimizadas)
Duración de la sesión
Páginas vistas

C. Cookies de marketing (con consentimiento)

Las cookies de marketing rastrean la actividad de los visitantes en distintos sitios web. Ayudan a mostrar contenido u ofertas relevantes para sus intereses.

Solo utilizamos estas cookies si hace clic en “Aceptar” en nuestro banner de cookies.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante “Configuración de cookies”.

Ejemplos:

Seguimiento de preferencias publicitarias
Cookies de interacción con redes sociales
Cookies utilizadas por socios publicitarios

3. Herramienta de consentimiento de cookies

Nuestro sitio web incluye un sistema de gestión del consentimiento de cookies que:

Le informa sobre las cookies que utilizamos
Le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales
Guarda sus preferencias para que no se le pregunte cada vez
Le permite retirar su consentimiento en cualquier momento

Puede cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento haciendo clic en “Configuración de cookies” en el pie de página de nuestro sitio web.

4. Cómo puede gestionar las cookies

Usted tiene pleno control sobre las cookies en su dispositivo. Puede:

A través de nuestro sitio web:

Aceptar o rechazar cookies analíticas y de marketing
Retirar el consentimiento en cualquier momento

A través de la configuración de su navegador:

Puede configurar su navegador para:

Bloquear todas las cookies
Eliminar las cookies existentes
Recibir una notificación cuando se instale una cookie

Tenga en cuenta que bloquear las cookies necesarias puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web.

5. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser:

Cookies de sesión — se eliminan al cerrar el navegador
Cookies persistentes — se almacenan hasta que expiran o usted las elimina

Los periodos de expiración varían según la finalidad de la cookie.

6. Cookies de terceros

Algunas cookies proceden de servicios de terceros integrados en nuestro sitio web, como:

Proveedores de alojamiento y seguridad
Plataformas de análisis
Plataformas de redes sociales (por ejemplo, cuando hace clic en un enlace de redes sociales)

Estos proveedores pueden tratar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

4. Reservas y tramitación de pedidos

Si reserva una visita guiada o solicita un servicio, tratamos determinados datos personales para poder organizar la visita, comunicarnos con usted y prestar el servicio de forma fiable.

Nombre: para dirigirnos a usted correctamente y asociar su solicitud con la reserva correspondiente.
Dirección de correo electrónico: para enviar confirmaciones de reserva, detalles del punto de encuentro y cualquier actualización (por ejemplo, cambios debidos al clima o a la disponibilidad).
Número de teléfono: para contactarle rápidamente poco antes o durante la visita (por ejemplo, si llega tarde, el punto de encuentro es difícil de encontrar o se necesitan cambios urgentes).
Fecha/hora de la visita: para programar al guía y reservar la franja horaria que usted solicita.
Número de participantes: para planificar la ruta y los tiempos y garantizar que el formato de la visita sea adecuado (por ejemplo, en función del tamaño del grupo, el ritmo y cualquier límite de capacidad en los lugares).

Finalidad: gestionar su reserva, coordinar la visita guiada, comunicarnos con usted sobre el servicio y cumplir el contrato.

Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.

Si se solicita información adicional para una visita específica (por ejemplo, idioma preferido o necesidades de accesibilidad), se indicará claramente si es opcional u obligatoria según lo que sea necesario para prestar el servicio.

Una vez prestado por completo el servicio reservado, eliminaremos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para esa finalidad, salvo que estemos obligados a conservarlos durante el plazo exigido por las autoridades locales o por otros motivos legales, fiscales o contables.

5. Formularios de contacto y consultas por correo electrónico

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, tratamos la información que nos facilita (como su mensaje, nombre y datos de contacto).
Finalidad: responder a sus consultas y prestar atención al cliente.
Base jurídica: interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Las consultas enviadas mediante formularios de contacto y correo electrónico se eliminarán una vez que su solicitud haya sido tramitada por completo y los datos ya no sean necesarios para esa finalidad, salvo que estemos obligados a conservarlos durante el plazo exigido por las autoridades locales o por otros motivos legales.

6. Redes sociales

Si interactúa con nosotros a través de plataformas de redes sociales (por ejemplo, haciendo clic en botones o enlaces a perfiles), las plataformas pueden recopilar y tratar datos de forma independiente conforme a sus propias políticas de privacidad.
No almacenamos datos adicionales salvo que nos contacte directamente por estos canales.
Base jurídica: interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

7. Comunicación de datos

No vendemos datos personales.
Los datos solo pueden compartirse con:

Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, servicios de correo electrónico, sistemas de pago) en virtud de los acuerdos de tratamiento de datos legalmente exigidos.
Autoridades, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

8. Conservación de datos

Consultas generales: se eliminan después de 6 meses si no se formaliza ningún contrato
Documentos de contabilidad y facturación: se conservan durante 8–10 años (requisito legal)
Datos relacionados con contratos: se eliminan una vez expirados los plazos legales de conservación

Aviso legal

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Cristina López
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55122 Mainz, Alemania
Tel.: +49 178 1753090
Email: info@tuguiaenmainz.com

Responsable del contenido editorial:
Cristina López

Resolución de litigios en la UE:
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR). No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios en materia de consumo.

Última revisión: 9 de junio´o de 2026